短信平台操作教程

发布时间: 作者:浮云网络 浏览量(2) 点赞(5)
摘要:浮云网络是一家专业提供高端网站建设公司,专注与网站制作、网页设计、H5开发、小程序制作等业务。十余年已为深圳、广州、上海、北京及国内外众多企业、政府机构等服务。99元建站优惠进行中。


一、功能效果

浮云短信平台支持两种短信模板类型:业务短信与群发短信。

业务短信主要是应用于各产品使用过程中的验证、通知等信息的发送。从购买短信包、申请模板到使用短信,均在浮云产品中就能完成,操作流程相对更便捷方便。

群发短信主要是应用于节日促销通知、会员关怀等信息的发送。



二、功能说明

【注意1】短信包不支持退款,请确认后购买

【注意2】不能在没有购买浮云任意其他产品下单独购买短信包

【使用】同一浮云账号下,短信包条数是所有产品共用的



三、设置教程


1. 应用场景

使用业务

发送场景模板应用入口







浮云建站

(使用业务范围覆盖建站、商城、轻站、教育、互动、微传单。本文仅介绍建站相关)

注册验证
找回密码
预约通知
表单通知

消息通知(留言板、会员注册) 这里直接开启即可,无需申请模板

群发短信营销
通知
自定义


2. 购买短信包(充值短信

要给客户发送短信,需要先在浮云【企业中心-短信平台购买短信包(充值短信)。

短信包有3种套餐:1千条、5千条、1万条,您可以根据自己的需求进行购买。


3. 模板申请

模板类型:模板类型分类业务短信和群发短信,根据提供的营销短信模板修改申请,更容易通过。

短信签名:填写与公司名、品牌名、产品名、网站等相关的内容,不允许填写与公司、商标、网站名无关的签名,不可含有特殊字符。

审核时间:人工审核工作日2小时内,节假日1天内完成审核,受理时间:9:00-20:00。     

数量限制:

                模板数量不设限制;

                模板支持简体中文、英文、数字(中英文数量限制一致);

                签名限制8个字符(只可添加1个签名);

                短信内容限制120个字符;

                短信按内容长度扣费:65长度/条,超过65长度按2条计算;

                不允许使用符号;

   


-业务短信浮云产品通知/验证短信,例如订单通知,验证码类,物流快递短信,网站动态通知类短信,此类短信可选择“业务短信”模板类型申请。

① 根据您想要开启的短信通知功能选择对应的发送场景,输入短信签名后提交模板申请,短信内容不要修改哦。(短信审核)


工作日2小时内,节假日1天内完成审核,您可以在模板申请页面下拉查看审核结果。


③ 等待审核完成后,到您需要应用短信的入口开启短信通知,选择对应的发送场景短信。



-群发短信自定义营销/通知短信,例如品牌优惠促销、活动通知、节假日和生日祝福等会员活动类短信,此类短信可选择【群发短信】模板类型下的【营销短信】申请。

① 编辑您要发送的营销内容,建议结合案例模板来修改短信内容,更容易通过申请。

短信属于公众服务,受国家政策法规限制,创建模板时请先阅读《模板规则》和《营销短信须知》,以免模板内容包含不支持发送的内容,导致模板无法审核通过。具体审核结果以短信平台结果为准)


② 在短信平台【发送短信】中选择群发对象(支持三种方式)、短信内容后点击发送。支持即时发送与定时发送

高质量客户:

支持自动同步来自各产品端的客户手机数据,目前仅支持如下三种条件。

条件1:参与过互动游戏并留下了手机号码的客户

条件2:在您的网站中注册成为了会员且拥有手机号的客户

条件3:在小程序中预约过服务并留下手机号的客户


群发对象

只支持发送到国内手机号,不含港澳台,不支持国际短信

输入手机号:多可输入10000 个号码,一行一个手机号。

excel表格导入号码:下载模板,在模板中填入手机号,再进行上传。

选择输入手机号或者是Excel表格导入号码,如果号码太多是要做分批发送,每批发100条的。如果在没提交完成的时候刷新页面,就会导致没有发送短信给后面的号码。




四、相关说明

1. 会员营销短信模板通过审核后,发送营销短信给自己的会员时,短信服务商那边需要进行二次人工审核。工作时间内(9点-23点)一般是半小时内处理,非工作时间发出的营销短信需要等服务商那边上班后才能处理,因此并非点击发送后,立即会发送成功,可能会有所延迟。这是短信服务商那边规定的规定,如果需要及时发送,请在9:00-20:00点击发送申请。如果是20:00后申请,则次日9:00后发送成功。请谅解。


2. 关于短信接收条数限制:验证类短信(即手机验证、找回密码、预约通知、)对于同一个手机号码,1小时内限制接收10条,24小时内限制接收15条。营销类短信,对于同一个手机号码,24小时内限制接收3条,超过3条的会发送失败。


3. 提交申请的模板,通过审核后即可使用;若未通过审核,则可编辑后重新提交审核(无修改次数限制)。

已通过审核的模板,可选择删除,模板被删除后,不再显示在列表中,同时模板无法被继续使用。

       


※4. 以下行业不支持使用群发短信

涉及房产、贷款、移民、成人用品、政治、色情、暴力、股票游戏出国医疗器械代理珠宝保健品茶叶KTV养生足浴SPA皮草A货奢饰品金融教育房产兼职招聘以旧换新装修装饰资质代办培训会议邀约、买卖手机流量话费类赌博以及其他违法信息。

含有病毒、恶意代码、色情、反动等不良信息或有害信息。

冒充任何人或机构,或以虚伪不实的方式谎称或使人误以为与任何人或任何机构有关。

侵犯他人著作权或其他知识产权、或违反保密、雇佣或不披露协议披露他人商业秘密或保密信息。

粗话、脏话等不文明的内容;让短信接收者难以理解的内容。

主题不明确的模板,如:您好#content#,亲爱的用户#content#。

营销、广告类的短信,这类短信为:通过一些方式(打折,促销等)吸引客户过来参与一些活动,或购买一些产品或服务。

涉及区块链。
短信内容不得含有“加QQ”、加“微信”等字眼

短信平台针对的是真实会员商超营销,其他都不允许下发。


5. 发送状态说明

正在发送:短信已提交成功,正在发送中,待到达客户手机。

发送成功:短信已成功到达客户手机。

发送失败:短信未成功到达客户手机,已扣除的短信量将在发送失败后1个小时内补回。

未知:提交发送72小时后,短信运营商未返回成功/失败状态,即未知,短信运营商规定,此类短信仍然会进行扣费。(未知状态跟客户手机相关,停机,关机或者没有信号,都会导致未知情况,建议客户检查下手机。)


6. 状态“发送失败”

a. 剩余条数小于30时系统会给您发手机短信通知(发送到验证手机上,只发一次)。

如果已经没有短信条数,短信平台中会出现提示“目前账户短信数量为x,短信发送将请求失败,购买短信包后可继续使用。”

b. 短信提交成功后,即扣除短信数量;若终发送不成功,将在发送失败后1个小时内补回失败的短信数量。

c. “显示发送成功但是实际上对方并没有收到短信”:

如出现上述情况,请检查短信模板中是否添加了两个签名的话(【签名】xxxx【签名】),如果添加了2个签名会导致对方收不到该短信

d. 营销短信模板通过审核后,发送营销短信,需要进行二次审核。因此并非点击发送后,即会发送成功。


7. 定时发送功能

a. 在短信未提交发送之前,可以取消定时发送(图二),取消发送后锁定短信数量返还至帐户;

b. 定时记录距离发送时间大于等于1小时可修改定时时间,小于1小时则不支持修改;

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