在线客服模块介绍(自定义模板)

发布时间: 作者:浮云网络 浏览量(0) 点赞(4)
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一、功能介绍

网站添加在线客服,如QQ客服、微信客服等,客户点击客服即可发起会话,以此实现与客户之间的实时互动。



二、功能说明

【版本】任意版本均支持添加客服功能



三、设置教程


1. 在线客服

1.1 进入网站设计页面,点击设计页面左侧导航【模块-添加模块-互动】,新增【在线客服】模块。如图:


1.2 在【在线客服】一栏中,选择客服类型(QQ、微信、淘宝旺旺、阿里旺旺、Skype)。如图:

注意:如果选择的客服类型是QQ时,务必先开通“QQ推广”。此功能影响能否发起QQ临时会话。

开通此功能是免费的,具体开通方法:http://shang.qq.com/v3/widget.html 打开这个页面登录,在推广工具点击设置,把2个会话能力勾选后保存。


1.3 选择客服类型后,修改客服帐号和显示文字。如图:


1.4 完成效果。


1.5 如需添加多个客服,点击【新增客服】按钮新建客服,根据上方步骤选择客服类型,完成信息补充即可。


2. 联系方式

2.1 联系方式支持设置隐藏或显示。设置显示后可编写联系方式名称及内容,双击进行修改即可。一般可用于显示企业地址、邮箱等。如下图:


2.2 如需展示多个联系方式,点击【新增方式】,双击编辑内容即可。


2.3 完成效果。


3. 文字设置

3.1 文字支持自定义字体、字号、颜色、样式等。如下图:


4. 图标设置

4.1 支持隐藏或自定义图标。注意:如选择系统图标,需要将图标颜色更改为白色,如应用系统默认黑色会与客服按钮背景色相同,这样就不会显示出来了。



四、相关教程

点击查看:如何添加手机版在线客服

点击查看:如何添加电脑版在线客服



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